咸阳市12345政务服务便民热线受理坐席

　　咸阳市12345政务服务便民热线于2014年7月开通，是受理群众政策咨询、意见建议、投诉举报、非紧急类求助的公共服务平台，在方便群众诉求、加强效能建设、服务领导决策、展示政府形象等方面承担着重要作用。现因工作需要，咸阳市12345政务服务便民热线中心面向社会公开招聘5名平台受理人员。

　　一、岗位职责：

　　(1)受理企业、群众通过不同渠道反映的诉求问题，记录后，分类进行处理;同时处理并线运行的其它部门服务热线的接听工作;

　　(2)集中问题、重大问题及时汇总并上报;

　　(3)积极参加部门业务培训及学习，提升自身业务能力。

　　二‬、岗位要求：

　　(1)具有良好的职业素养，遵纪守法，品德端正，无违法违纪行为;

　　(2)大专及以上学历，熟悉办公软件，文字录入50-60字/分钟，专业不限;

　　(3)身体健康，年龄在22-35周岁;

　　(4)普通话标准，有一定陕西方言基础;

　　(5)有耐心、细心，条理清晰;

　　(6)稳定性强，有较强的沟通引导能力及团队协作能力。

　　三：工作时间及地点：

　　热线中心实行7*24小时轮班制，分为早班、中班、夜班，具体工作时间由单位根据各项工作进行统一调配，工作地点咸阳市乐育北路2号。

　　四‬、薪资福利：

　　薪资：底薪3200+全勤奖200+工龄工资+餐补200+绩效提成+月度考核奖+评优奖励+夜班补助

　　福利：缴纳五险(试用期1个月后缴纳)

　　五、招聘流程：

　　(1)报名时间：11月7日-11月10日。

　　报名方式：应聘者请将个人电子版学历证明、个人简历、身份证复印件发送至电子邮箱(2036978785@qq.com)。

　　(2)面试时间：11月11日9:00(面试人员将以电话通知)

　　(3)面试地址：咸阳市乐育北路2号渭城区智慧健康养老时间银行8楼。