西安皇后大酒店有限公司招聘前厅大副4200-5000元

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招聘人数：2 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况1、负责酒店大堂的日常事务；2、负责宾客的接待工作，了解宾客名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有客户抵达，负责接待宾客；3、负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对服务，防止再次被投诉；4、负责公共区域的巡视，留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不当行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店；5、解答好每一位客人的疑难问题，主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对酒店的意见；6、有责任心，当意外事件发生时，积极与相关部门配合，处理好突发事件；7、执行和完成酒店总经理室、上级主管业务部门交办的相关任务。

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西安皇后大酒店是一座集商务、办公、餐饮、娱乐、会议接待为一体的四星级旅游商务酒店，拥有标准间、豪华标准间、豪华商务间及各类豪华套房共计224间，另有中餐厅、西餐厅、宴会厅以及多种类型会议及娱乐设施。