陕西佳帮手集团控股有限公司招聘客服专员4000-6000

陕西佳帮手集团控股有限公司招聘客服专员4000-6000

招聘人数：30 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况seline; background: rgb(255, 255, 255); font-family: PingFangSC-Regular; color: rgb(15, 18, 20); white-space: normal;">seline; background: transparent;">seline; background: transparent;">seline; background: transparent; position: relative; box-sizing: border-box;">工作职责seline; background: transparent; -webkit-font-smoothing: antialiased; min-height: 1.5rem; position: relative; display: flex; flex-wrap: wrap; color: RGB(var(--skin-css-var-M5,191,195,199)); letter-spacing: 0px; line-height: 22px; white-space: pre-wrap; border-top: transparent !important; border-right: transparent !important; border-left: transparent !important; border-image: initial !important; border-radius: 0px !important;">1、客户接待：（1）接待顾客，通过销售沟通技巧促成交易，提升店铺销量（2）帮顾客解答疑问，解决售后中出现的任何问题；登记并汇总相关售后问题，并进行跟踪处理并反馈顾客； （3）查询并筛选需退款订单，正常订单及时退款至顾客支付宝，异常订单进行拒绝处理并告知顾客拒绝原因，引导顾客正确操作退款流程。 （4）每日汇总需要开发票的客户信息并进行备注。（5）接待需要查询物流的顾客，查询相关订单，确认物流信息反馈顾客并备注登记。 2、熟悉产品及活动：（1）熟悉店铺产品相关知识（产品参数、特点、卖点、使用方法、注意事项、售后服务等内容）；（2）了解店铺每日相关产品活动，对售后过程中需要再次购买产品的顾客进行接待并促成交易。seline; background: transparent; top: 16px; transform: translateY(-50%); position: absolute; right: 0.3125rem; display: flex; -webkit-box-align: center; align-items: center; height: 0px; margin-right: 4px !important;">seline; background: rgb(255, 255, 255); font-family: PingFangSC-Regular; color: rgb(15, 18, 20); white-space: normal;">seline; background: transparent;">seline; background: transparent;">seline; background: transparent; position: relative; box-sizing: border-box;">任职资格seline; background: transparent; -webkit-font-smoothing: antialiased; min-height: 1.5rem; position: relative; display: flex; flex-wrap: wrap; color: RGB(var(--skin-css-var-M5,191,195,199)); letter-spacing: 0px; line-height: 22px; white-space: pre-wrap; box-shadow: none; border-top-width: initial !important; border-right-width: initial !important; border-left-width: initial !important; border-top-style: initial !important; border-right-style: initial !important; border-left-style: initial !important; border-image: initial !important; border-radius: 0px !important;">1、大专以上学历，专业不限，有基础客服经验；2、有良好的客户导向、有耐心，沟通表达良好；超强的责任心和处理复杂问题的能力。

地址：国际港务区港务大道9号，新丝路产业园B座5层 查看上班路线

企业简介佳帮手创立于2012年，总部位于陕西西安，是一家聚焦于百货行业集研发、生产、销售于一体的创新驱动型电商企业，主营业务涵盖家务清洁、收纳整理等日用百货类目。以 只做优质产品、专注用心服务 为经营理念，集团业务发展速度、人员规模均实现了 小步快跑 。目前核心电商业务覆盖天猫、京东等国内主流电商平台，并多次登顶行业类目第一。围绕供应链，初步形成以西安仓储配送中心为支撑，廊坊、台州等多个微仓联动格局，仓储布局实现了从单点单线到多点多级的模式转变，有效提升了配送效率和用户体验。集团坚持轻资产运营，坚信员工为企业最大财富，佳帮手团队以 蚂蚁 命名，意在诠释佳人目标一致、团结协作的优秀品质，人才变 重 ，企业变 轻 。公司通过 诚信、感恩、共赢、专注、服务、创新、极致、谦逊、担当 企业价值观感染佳人、塑造佳人，成就每一位贡献者。未来，佳帮手将以品牌和电商为出发点、聚焦点，以构建可持续发展商业生态集群为落脚点、共赢点，按照 联合打造品牌、联合建设全渠道营销、联合打造爆款工厂 战略布局，全力冲刺 行业第一 ，稳步实现 2112 百年企业愿景。