京东五星电器集团陕西有限公司招聘客服专员3000-5000

京东五星电器集团陕西有限公司招聘客服专员3000-5000

陕西-宝鸡-渭滨区|1-3年经验|大学大专学历|可接受应届生

招聘人数：5 人到岗时间：不限年龄要求：20-30周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况职位关键词：售前客服，售后客服，投诉客服，非销售客服，倒班制，零售客服，大客户客服，质检客服岗位职责：1、根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，或服务产品销售中存在的问题，提出合理建议；2、负责收集整理各环节客户反馈，改进工作方法，提升服务质量和顾客体验；3、负责店内突发事件的紧急处理，带领团队快速化解店内的突发事件；4、负责部门各类岗位的培训与工作指导，保障客户接待、售后等环节正常运转；5、负责官旗店线上顾客咨询及反馈；6、负责客服部门团队管理和团队建设。岗位要求：1、大学专科及以上学历；2、3年以上线下大型Mall客服管理经验，有1年以上团队管理经验 ；3、良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，有较强的客诉处理能力及沟通技巧；4、熟悉国家消协法。

地址：宝鸡市渭滨区经二路天同国际

京东五星电器是京东集团旗下零售企业。京东于2004年涉足电商领域。2014年京东集团在美国纳斯达克挂牌上市；2020年在香港联交所二次上市。京东集团定位于 以供应链为基础的技术与服务企业 ，核心业务为零售、数字科技、物流、技术服务四大板块。五星电器1998年创立于南京，在中国苏、浙、皖、豫、川、滇、湘、桂等省拥有各类门店超1000家。2020年8月，京东全资控股五星电器，成立新公司 京东五星电器集团有限公司 ，全面推进全渠道布局。京东从品牌、资金、技术、仓储物流等全方位为京东五星赋能，加速在线下再造一个京东家电。京东五星电器融合线上线下优势创立京东直营门店——京东电器， 一城一店 打造城市科技新地标。预计到2025年将在一线城市开设20家单体面积5万平米以上的京东电器超级体验店，在全国300个地级市开设单体面积1万到2万平米的京东电器城市旗舰店，并在中国下沉市场开设5000家万镇通乡镇店。在京东的技术赋能下，京东五星电器数字化转型提速，开发面向员工、顾客及合作伙伴的数字化工具员圈、京东五星享购和圈立方，以京东POP店、微信小程序等平台加以补充，全渠道多场景地触达消费者，带来随时随地、随心所欲的购物体验。以家电零售为核心，京东五星电器进一步打通家电上下游产业，推出全屋家装服务品牌 京东智慧家 ，暖通品牌 五星舒适家 ，家居软装品牌 星格玛 ，服务品牌 五星到家 、 星乐保 ，供应链品牌 诺客来 等，逐步构建覆盖家装、家电、家居、到家服务、仓储物流等全链条的 家生态 。