西安富顿酒店管理有限公司富力酒店分公司招聘酒店前台接待面议

西安富顿酒店管理有限公司富力酒店分公司招聘酒店前台接待面议

陕西-西安-新城区|不限经验|大学大专学历|可接受应届生

招聘人数：5 人到岗时间：不限年龄要求：18-40周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况语言要求：英语岗位职责：1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。5.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。7.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。8.严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。9.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。10.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。任职资格要求：1.沟通能力良好、英语水平良好；2.大专及以上学习、可接收实习生和应届毕业生、专业不限；

地址：东新街199号西安富力希尔顿酒店 查看上班路线

西安富力希尔顿酒店坐落于西安明城墙内，周边林立多处著名景点，步行即可到达明城墙、钟鼓楼、永兴坊等。酒店总建筑面积 4.2万平方米，其外观设计是古代粮食的量器 – 米斗，其象征吉祥，是丰饶富足、日进万金的含义；内部装饰融合了大量唐代元素，宾客入住酒店可在体验希尔顿 热情好客 服务的同时也领略长安古韵文化。酒店共有309间客房和套房，其中大床房135间，双床房174间，面积从43平米至248平米，提供设备齐全的设施，每间客房均设有面朝园林或城市景观的落地窗，让宾客沉浸于舒适放松的环境，同时所有房间配备瑰柏翠洗漱用品。酒店共计四个餐厅和酒吧，分别是位于一楼的大堂酒廊、鲜·咖啡全日餐厅、长乐宫中餐厅，和位于八楼的行政酒廊。酒店共包含一间1,200平米的无柱大宴会厅 – 华夏厅，及五间多功能厅面积自76平米至190平米不等，满足客人不同摆台需求和活动场地 。2,000平米的树木葱郁、水景相拥的空中花园，漫步于阳光下，呼吸着绿色，体验贴近自然的静谧时光。酒店配备齐全的娱乐设施，位于三层的室内恒温泳池、按摩池和24小时健身中心，舒缓解压，重拾个人最佳状态。