西安皓唐酒店管理有限公司招聘酒店客服文员2200-2600

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陕西-西安-长安区|1-3年经验|中等专科学历|可接受应届生

招聘人数：4 人到岗时间：不限年龄要求：18-32周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况语言要求：普通话一级英语职务概述：将上级指示及宾客需求传达给有关人员去完成，保证酒店内外通讯的畅通无阻。完成客房部办公室所有的管理事务、日常工作及电话工作。职责范围：1、完成客房部办公室所有的管理事务、日常工作以及处理电话事宜。2、迅速转接各类电话，为宾客提供叫醒服务、留言服务和礼貌的、迅速的回答所有电话和处理各种问题（各种查询服务）。3、将上级有关的指示及宾客的需求传达给相关人员完成,并将其内容记录在电话本上,以备查询（认真做好每个班次的工作记录）。4、同前台有关人员取得密切的联系，了解预计进店的团队、贵宾及有关赶房的房间和推迟离店的房间等事宜, 并将其具体内容通知给有关的主管和客房服务员执行落实。5、根据服务员所被指派的楼层发放万能钥匙、并在服务员下班时准确无误地将其收回。6、操作电脑将一些待修房间、报空房情况输入电脑并且将其在有关的控制表格上加以记录。7、将员工的出勤情况如: 迟到、缺勤或缺勤又无事先通知等情况及时通知给值班的主管。8、确保客房部办公室的有关设备如: 电话、电脑键盘、传呼机及书桌、椅子等得以正确爱护。 9、确保有关员工及酒店的个人资料信息不外传给他人。10、确保每天的 客房房态报告表 通过楼层领班的合作得以及时送到前台进行核实。11、协助监控客人遗留物品程序。12、负责各种饮料、食品的发送记录。13、负责做好紧急情况的通讯联络工作，提供传呼机寻呼服务，帮助寻呼酒店、部门负责人。14、随时向上级报告发生的各种情况，并接受工作指导。15、完成领导交办的其它工作任务。

地址：陕西省西安市长安区西长安街与子午大道十字西北角

西安皓唐国际酒店，是陕西皓唐文化旅游投资公司斥巨资打造的五星级商务旅游酒店，酒店位于西长安街与子午大道交汇处，属长安新城核心地块，东侧近邻行政中心长安区政府，南侧相邻南大学城，周边高校林立，有陕西师范大学、西安邮电大学、西北政法大学、西北大学等几十所高等学府汇聚于此；北侧有万科城、智慧城等大型成熟社区，西侧临近长安区新生活配套中心——万科里生活广场。酒店处于万科城商圈，总建筑面积约4.8万平方米，地上20层，地下2层，酒店总高约80米。建筑主体由万科公司代建，于2020年8月主体封顶，预计于2022年上半年试营业。酒店配套设施齐全，是集会议接待、商务洽谈、餐饮住宿、亲友聚会、康体娱乐于一体的理想场所。酒店一至四层为商业、办公等配套区域，五至二十层为客房区域。区域划分主要有大堂吧、宴会大厅、包间、会议厅、KTV、SPA理疗、客房等。酒店餐饮设有大宴会厅、全日制餐厅、风味餐厅、零点餐厅以及豪华包间。可承接高、中、大众各档次婚寿宴、喜庆宴及公务、商务等大型宴会，大宴会厅可承接宴席60桌，大小不同，风格各异的包间共24间。酒店拥有设备完善、档次各异的特色客房以及豪华套房近300间，现代时尚的风格设计、细心周到的贴身管家、无微不至的用心服务、豪华温馨的客房设施，将带给各界客户品位非凡的享受。