西安航天基地服务外包产业园有限公司招聘物业公司客服主管5000-7000

西安航天基地服务外包产业园有限公司招聘物业公司客服主管5000-7000

陕西-西安-长安区|3-5年经验|不限学历

招聘人数：1 人到岗时间：1个月之内年龄要求：25-45周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况工作内容：1.负责制订物业客户服务的管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作任务。2.负责物业客服专员的业务培训以及员工日常工作的检查和考核。3.审核客服接待记录，负责重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理，并建立相应台账。4.负责园区物业服务费及其他费用的收缴工作，建立各类费用台账，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。5.进行满意度调查，负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行处理、回访，对业户的不满意项进行汇总，做具体分析，进行针对性处理。6.负责审核、拟定各类重要通知，并安排客服进行下发，做好辖区内的社区文化及宣传工作。任职要求：1.有2年以上客服主管工作经验，具备良好的服务意识和沟通技巧。2.较强的文字功底，良好的沟通及书面表达能力。3.熟悉本地物业管理条例及相关的法律、法规。4.能独立处理各类客户诉求，并对重大投诉和重要业主的投诉形成书面报告。5.熟悉各类办公软件。

地址：航天基地飞天路588号北航科技园1号楼

西安航天基地服务外包产业园有限公司是京航科创投资有限公司与西安航天基地管委会合资的混合所有制企业，由京航科创投资有限公司控股和运营。目前占地面积13万平米，先后荣获了科技部孵化器，科技部众创空间、陕西省青年创业孵化基地、陕西省国防科技工业技术开发中心、陕西省众创空间、陕西省新型工业化产业示范基地、陕西省小型微型企业创业创新基地、西安市小型微型企业创业基地、西安市重点建设项目、西安市众创空间、西安北航现代服务业技术研究院、航天基地管委会建设成就奖、开拓创新奖，被胡和平省长列入2017年度政府工作报告。产业园在北京航空航天大学的支持下，建设了以物理园区为基础、网络平台为补充、服务体系为特色的 三位一体 的立体化园区。为入园企业提供办公、生产用房以及研发配套设施等服务，按照 统一规划、自筹资金、分步实施、滚动发展 的原则建设 产、学、研 相结合的科技园区。通过高标准、高起点的规划设计和建设管理，成为北京航空航天大学首个异地科技园规划建设的典范。目前园区入驻企业有格力西北区总部、星际荣耀、陕煤监、大地测绘、中交隧道二公司、中航212、中航242、中国通号、陕西鸿英等国有大中型企业和上市公司。京航科创投资有限公司是在北航的支持下，由北航学生王宁董事长创建的集团企业，目前涉足企业投资、企业孵化、房地产、天然气、软件、航天航空工业等多个领域，旗下已有二十多家子公司，主要品牌有京航科技园、京航云谷、国能股份、万杉投资、双创街区、创业小镇、鼎福祥等。