西安市总工会中顺家政服务有限责任公司招聘客服部经理5000-8000

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陕西-西安-新城区|1-3年经验|大学大专学历

到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况1、根据公司的实际情况和客户服务要求，制定公司的客服标准以及计划;2、建立或完善客服流程，保证客服的质量，提高客户的满意度;3、建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;4、进行市场调研，分析竞争对手以及市场行情，制定合理的服务收费标准；5、负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害；6、制定部门预算，控制部门成本；7、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案；8、组织客户服务效果市场调研，编写客服效果评估报告；9、管理客服部门的日常事务；

地址：西安市新城区海星智能广场办公区5楼 查看上班路线

西安市总工会inkmacsystemfont, "segoe ui", roboto, "pingfang sc", "hiragino sans gb", "microsoft yahei", "helvetica neue", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px;">中顺家政服务有限责任公司，前身为西安市总工会就业服务中心家政部，是总工会直属企业，专业从事家庭服务、家政培训、家庭产品配送的服务机构。现为中国家庭服务业协会会员单位，陕西省家庭服务业协会inkmacsystemfont, "segoe ui", roboto, "pingfang sc", "hiragino sans gb", "microsoft yahei", "helvetica neue", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px;">、西安市家庭服务业协会常务理事会员单位。inkmacsystemfont, "segoe ui", roboto, "pingfang sc", "hiragino sans gb", "microsoft yahei", "helvetica neue", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: none;">公司于2011年2月16日成立，总部位于西安市西华门海星智能广场办公区5层，拥有在岗管理人员23人，持有高级职业资格证书的专业培训，实操老师13人，兼职老师20人，学历均为大专以上。公司客户成熟、团队稳定、培训规范、服务高效、体系完善。