北京外企德科人力资源服务深圳有限公司招聘电商客服（大疆创新）5000-8000

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陕西-西安-雁塔区|大学大专学历|可接受应届生

招聘人数：9 人到岗时间：1周以内性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况【岗位职责】1. 负责通过IM、Live Chat等在线渠道回答客户对DJI大疆产品关于技术、购买、使用等方面的咨询。支持平台包括DJI大疆官方商城、天猫Tmall、京东JD等；2. 把握客户对产品的需求和痛点，提供解决方案以提升客户满意度并促成销售；3. 负责跟进客户产品购买全流程各环节问题，处理订单、退换货相关业务，提升客户购买全流程体验；4. 不断学习产品技术知识，培养产品熟悉度，提升自身业务能力；5. 负责收集和分析热点咨询问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音，提出产品及服务优化方案及建议并推动相关问题解决优化。【任职要求】1. 全日制大专及以上学历，理工类、电子商务、市场营销专业优先，有销售或服务工作经验优先；2. 熟悉天猫或京东商城的服务流程和平台规则，有电商团队工作经验者优先；3. 具备良好的服务意识，较强的应变能力与学习能力；4. 有较强沟通能力，抗压能力，对电子商务行业有浓厚兴趣；5. 性格开朗，做事认真细心，勤奋踏实，有团队合作精神。【工作地点】西安高新区天谷八路软件新城2期云汇谷C2楼22F【上班时间】灵活班次，每天7.5h，做五休二G1: 09:00-18:00 ，其中14:00-15:30休息H: 14:00-23:00，其中16:30-18:00休息

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FESCO Adecco（外企德科）是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业。目前，FESCO Adecco 的全国服务人数超过60万名，服务客户近10,000家。FESCO Adecco致力于成为最专业的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。