陕西国美九诺咨询服务有限公司招聘客服运营储备实习生面议

陕西国美九诺咨询服务有限公司招聘客服运营储备实习生面议

陕西-西安|应届毕业生经验|大学本科学历|可接受应届生

招聘人数：10 人到岗时间：1个月之内年龄要求：21-26周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况岗位职责：1. 负责对接处理在线自营业务中心，商品、价格、等客户反馈问题解决方案；2、处理自营物流、第三方物流产生的配送、客诉及CRM的处理跟进；3、负责自营商品退换货判定、办理及审核业务处理；4. 负责与物流配送，分部电商沟通寻求客诉解决方案；任职要求：1、2022年应届本科及以上毕业生；2、性格开朗乐观、积极向上；3、有良好的沟通表达能力及团队协作精神并具备较强的学习能力及承压能力；4、热爱电商行业，可以接受从基层岗位做起；5、具备优秀的沟通和谈判能力以及良好应变能力6、善于数据分析，能够从相关数据中发现和解决问题。需求专业：专业不限，电子商务、市场营销、物流管理等专业优先

地址：西安国际港务区元朔大道东段国美西北电子商务运营中心 查看上班路线

国美控股集团是中国领先超大型集团且，经过 34 年的不懈奋斗和努力，已 成长为线上线下共享零售、智能制造物联、金融投资三大业务板块集于一体的综 合性企业，2004 年在香港联交所上市，新时代的国美为适应经济发展和国民消 费需求的新趋势，全面推行 家 生 活 战略，坚持自主创新和变革升级，以 家 为核心，国美正在从家电零售商向 家 生 活 整体方案提供商、服务解决商、 供应链输出商转型，致力于推动中国家庭从品质生活向美好生活迈进。 国美西安客服管理中心于 2020 年 7 月西迁至国美西北电子商务运营中心， 已全面承接客服业务，起到搭建公司与顾客间沟通桥梁的作用，顾客诉求通过 400 电话和在线客服解决，覆盖国美电器、国美超市、国美管家、国美智能、国 美家装、极信通信等集团业态的专业客户服务。目前已拥有座席 300 多个，日受 理顾客需求 4 万余单，通过持续优化服务和系统，强化人工智能的应用，不断创 新、创优服务，提升顾客体验满意度。现根据客服管理中心业务发展需要，特招 聘以下人员。